简介
会不会聊天这件事，其实和口才好不好并没有太大的关系，和情商高不高也没有什么关系，蕞重要的是能不能说到别人的心上。
本书向大家介绍了一种非常实用的且能说到人心里的沟通工具——“colors出色沟通力”，作者将四种不同的性格分别用四种不同的颜色代替。
蓝色性格的人是大家公认的“好好先生,好好小姐”，十分在乎他人感受，如果能够引导他们说出内心的想法和意见，协助他们果断做出决定，蓝色人会非常愿意与你交流。
绿色性格的人喜欢凡事三思而后行，从不鲁莽行事。只要你展现出专业的一面，就能让绿色人对你另眼相看。
金色性格的人做事有计划，有架构，喜欢遵循规则行事，倘若你多点耐心和他沟通，你会发现金色人也可以被说服。
橘色性格的人在做事与待人上很重视自己的感受，只要知道他所在意的点，别去触及，会发现橘色人不仅好相处，还没被他的热情和活力感染。
通过用“colors”工具，察言观色与互动辨识他人性格，搭配沟通技巧“投机所好”，就能轻松达成有效沟通，完美终结尬聊局面。
作者介绍
庄舒涵
企业培训知名讲师、Colors出色沟通知名讲师
培训的核心课程是出色沟通力系列课程，包含向上管理、领导、跨部门、服务等。
协助各大企业组织规划沟通表达力课程和内部讲师实战训练。客户包括华为、统一企业、远东集团、家乐福、丰田、富士康集团等知名企业。
至今培训学员人数累计突破10w，目前作者的“colors出色沟通力”课程也已在网易课堂和喜马拉雅上线，这将使“colors出色沟通力”覆盖更多的读者，让更多人受益。
部分摘录：
与蓝色人的沟通模式 蓝色人在乎人际关系以及他人感受，因而说话多采用温和婉转的方式，大多时候都深受他人喜爱。
不过，也因此常常将自己的想法、意见或观点，甚至是真实感受隐藏起来，容易导致别人误以为蓝色人完全没有主见、想法，也常常给人优柔寡断、拿不定主意的印象。
蓝色人是大家公认的好好先生、好好小姐类型，因此若是能够引导他们说出想法和意见，表达真实感受，甚至协助他们果断做出决定，蓝色人会非常喜欢与你交流沟通。
以下三个沟通技巧，是和蓝色人沟通时可以加强留意和用心之处。
1.表情是他判读沟通的强烈信号，多给微笑回应 蓝色人在与人沟通时，不单是听对方说话表达的内容，更是花心思观察其表情、语调和肢体展现，此外也细腻地比较是否和过往的互动有所差异，当他察觉有异样时，习惯暂停原话题，取而代之的是关切你的感受──
“不知道你觉得怎么样，我这样做可以吗？”
“我这样说，你懂我的意思吗？”
“你是不是不开心？”
在与他沟通互动的当下，请观察自己是否确实展现出下述行为，这些都是影响蓝色人是否继续表述的关键指标。
·专注倾听
眼神注视着他，不低头做任何事情，可以的话也别做笔记，这会让他误以为你对他正在述说的话有意见，而让他将更多心思放在观察你何时做笔记。
·微笑示意
听他说话时将嘴角微微上扬，三不五时点点头示意，微笑的表情会让他对这样的沟通氛围感到自在且舒适。千万别皱着眉头还摇头，他会以为你极度不认同，而令他感到不安或慌张。
专注倾听和微笑示意这两种行为的出现，将使蓝色人放下过度的观察，因为他们会将这两种行为诠释成你在某种程度上认同他所说的话。
若你真的忘了展现这两种行为，而他提出问题时，无论你有任何意见，都请先忍住别说，简单地回应：“我觉得你说得很好，请继续说下去。”这句话对蓝色人的帮助很大，记得要搭配微笑呦！
2.让他取得优先顺位，说出自己完整的想法 蓝色人非常在意他人对自己的看法，在群体中更是害怕表述自己的意见，这并不是担心得罪他人，而是怕人误以为自己不喜欢他人的想法，因此才提出不同的意见，所以多数时候他们常常会表示──
“随便，都好，都可以。”
“我觉得……很棒……也很好，我没有任何想法或建议。”
他们虽然这样说，但并非代表真的没有想法，而是为了气氛和谐或是在意他人感受，因此选择不说出来罢了。有些蓝色人嘴巴上说没有意见，但在其他场合或与其他人互动时，却会说出自己不认同的观点，以及内心真实的想法。
这样的结果，只是取得表面和谐的假象，因此在未来互动中，让蓝色人先发表意见和想法，就不会被其他人的言论受限。
而由于蓝色人的思维较为细腻，属于慢工出细活，而非极速反应型，建议可以先将问题丢给他，让他有时间思考，如此让他所提出的意见、想法会更加完整。
此外，蓝色人反对或拒绝的声音常常被忽略，有时只是因为说不出口，这问题常让他感到苦恼，而他往往会用这些方式来表达──
“嗯……应该是可以。”
“我不是很确定那段时间有没有安排其他事情。”
“可是……我可能得问一下……”
他们在回应时常显得支支吾吾，表情更是不自然，其实他内心是反对或想拒绝的，却碍于在意他人可能会不舒服或有失望的感受，因此用一些不明确的话语来表达。
如果可以的话，当你观察到蓝色人有这些反应时，请帮他直接拒绝你自己吧！他会很感激你的同理心，以及懂得他内心的感受。
3.随时心存感激，别将他对你的好视为理所当然 蓝色人善于倾听，更因为敏感的性格而常能听出话中话，有时一个不经意的话语，他也都谨记在心，进而默默地付出，做到你所期待的样子，或是竭尽所能地帮你忙。
他们对你的任何帮助和付出，你不需要给予实质的反馈，不过一句真心诚意的话语却是他们所殷殷期盼的，你可以这样说──
“非常感谢你的帮助。”
“有你真好，谢谢你。”
有时你会听到蓝色人开玩笑说自己的玻璃心碎了，那是因为他觉得他的付出没有被你看见，甚至被你视为理所当然，甚至还误解了他的用心良苦，嫌他多管闲事。
蓝色人要的不多，不需要你歌功颂德，更不需要物质的回报，只需真诚的一个表示即可。若是你不善于用言语表达感谢，只要一张纸条、一则简讯、一封邮件，简单真诚而温暖的用字遣词，都会让他感动不已。
一分钟掌握蓝色性格 蓝色人是大家公认的好好先生、好好小姐，他们十分在乎他人的感受，因而说话多半很婉转，也常隐藏自己的真实感受，给人一种优柔寡断、拿不定主意的印象。如果能够引导他们说出内心的想法和意见，甚至协助他们果断做出决定，蓝色人会非常乐意与你交流。
