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如何说服一只猫-电子书下载

简介

猫不像你我,它们油盐不进。它们更谨慎、更多疑,也往往比人更有智慧,尤其是在处理跨种族的关系上。当然,猫不会比人更有逻辑。相同的修辞技巧对猫和人都有效。学习说服猫不仅仅会促进你与猫的关系,还有助于你和人的相处。
猫咪说服术还能保护你,以免掉进销售、政客、奸商的陷阱。和这些人一样,猫是熟练的操纵者,可以只用一个词就让你做任何事。它们可以让你放下手头的任何事去和它们玩。它们能让你提前准备好晚餐。它们能让你马上坐好,腾出大腿。
换句话说,试着让猫做你想让它做的事。虽然很难,但说服一只猫是有可能的。之后,再去说服人就是小菜一碟。你只需学会这本书讲的说服技巧。这本书将揭开它们传达魅力和说服人类的狡猾技巧。这很有意义。如果你能学会说服一只猫,那就能说服任何人——朋友、爱人、老板,甚至号啕大哭的小孩子——所有人都将被你折服。

作者介绍

杰伊·海因里希斯(Jay Heinrichs)
世界上首屈一指的领导力语言和说服专家、《纽约时报》畅销书作者、危机咨询师,现任米德尔伯里学院(美国**的文理学院)荣誉教授。他是沃尔玛等世界500强企业、哈佛大学等常春藤盟校、NASA等著名组织的特聘顾问。他在数十个报刊上撰写文章,如《纽约时报》、《赫芬顿邮报》和Vice杂志,并赢得多个新闻奖。代表作《说服的艺术》(Thank You for Arguing)入选哈佛大学书单,是全美3000多门大学课程指定阅读的书籍,在美国销售超过50万册

部分摘录:
练习亲和力:热情洋溢的咕噜声 在美好的关系中转变分歧 人犯错误,猫只咕噜。
——罗伯特·伯恩(1)
所有的猫都知道,你也该知道的第一件事,就是说服不等于吵架。吵架的时候,你要的是赢。你想主导别人,让他承认被打败。吵架中的败者永远不会开心。
在说服中,你要的是赢得对方。你要让对手同意某种解决方案,或者做出选择。虽然吵架和说服都是从分歧开始,但只有说服可以让双方都满意。怎么做?答案是达成让双方都获利的共识。最好的说服是双方都觉得自己赢了。
猫仅凭直觉就知道这其中的差异。当它向你龇牙时,意味着吵架——也有可能是佯装吵架,总归还是在吵架状态。它对任何有效交谈都不感兴趣,它的目标是打败你。
小男孩对着姐姐龇牙咧嘴是类似的情况,这很可能并不只是打闹。他也许真的很生气。他的目的和猫一样,想要和姐姐大吵一架并击败她。
大多数成年人不会互相撕咬——无论如何,不会这么激烈。他们的决斗是通过戳中对方的痛点得分。他们常常把说服当成某种辩论。仿佛他们认为有一面无形的计分板,裁定着最终是谁在这场辩论中得分最多。
或者,成年人会指出这个分歧恰恰证明了对方有多浑。又或者,她会指出对手过去的蠢主意和错误。在这两种情形中,她都不是在说服,而是在争吵,在试图赢。从说服的角度看,她的行为和猫咬人没有区别,只是也许没那么疼。
那么,有办法把分歧变得积极正面吗?有,通过说服。获得主导权对“说服”来说并不重要,重要的是让对方做出你想要的选择,或者行动。
猫咬人意味着吵架。但是,当它轻轻蹭你的腿时,那意味着说服:看看我吧,我想吃东西/玩/关注/到高的地方去(每只猫的前身肯定都是猴子)。
“蹭腿”是理智谈话的完美开场,从此开始,你可以分享观点,并得出让彼此都舒服的结论。
杰伊:想到最高层的书架上去吗?你可从来没从那里下来过。
克里克:(挠得更勤了些。)
杰伊:到我的肩膀上怎么样?(抱起猫。)
克里克:(在杰伊的肩膀上灵活地站稳,若有所思地看着最高的一层架子。)
杰伊:告诉你件事儿,我们要去检查窗外的捕鸟器,有美味的麻雀哦。
克里克:(瞄准窗口,让杰伊过去。)
这是完美的说服。克里克喜欢新的制高点,杰伊也有了不给它收拾烂摊子的理由。说服始于分歧,止于双方都能接受的选择。
吵架往往伴随着愤怒,虽然说服也会从一方的愤怒开始,但其重点是解决问题,目的是达成共识。
杰伊:谁把灯打翻了?
克里克:(若有所思地看向远方。)
杰伊:不是你吗?真的不是吗?你觉得自己跳桌子的习惯会不会造成破坏?
克里克:(端端正正地坐着。)
杰伊:要是我买个更大的灯,这桌上就没有你坐的地方了。
克里克:(舔毛,对结局很满意。)
人类往往会在下面这样的时刻变得抗拒,会自辩清白而不是解决问题。
杰伊:谁打翻了灯?
孩子:不是我!
我们需要向猫学习。抛弃你的分歧,瞄准解决之道。
打消愤怒的一个途径是提供选择。亚里士多德将这种交谈(技巧)称为商议性说服。商议必须有选项,提供此类选项的要点在于:你必须向对方显示他们可能得到的好处。(亚里士多德称其为利益工具。它在人类社会大有用处,对猫却可有可无,因为它们早就知道什么能带来利益了。)
假设你想参加周六的音乐会,你的伴侣不想去,他看起来很累。与其对他说“来吧,我们太少出门了”,不如给出选择。
你:我只是觉得音乐会会很棒。这些音乐我们都很喜欢。但如果你太累了,去不了,那我们可以让史密斯一家去。他们比较有时间。
伴侣:有时间?明明是无聊吧。
你:你是对的,是太无聊了。那还是我们自己用掉音乐会的门票吧。
再次声明,这也许不管用,你还需要掌握书里提到的其他技巧。但是,利益策略听起来可没有通常的讨价还价那么不情不愿。
那么,该怎么对付克里克——我们那只打翻灯的猫?也许杰伊不得不给自己几个选择了。(事实上,这和你如何处理音乐会类似。毕竟,猫和伴侣的区别也没有那么大。)杰伊可以把桌子挪到阳光照不到的地方。或者,他可以买一个大一点的灯。再或者,他可以试试让克里克保证再也不打翻灯。
最后一个选择很有可能没什么效果。人也许能如此承诺,尽管他也不清楚自己做不做得到。但猫心里门儿清。
所以,如果你的对手还在咬你的腿,怎么办?或者它并没真咬,而是你错了,你就是个浑球,怎么办?换句话说,你会愿意和一个只想吵架的人协商吗?这里有几个方法,可以用来冷却紧张的事态,把吵架转变成说服。
1.和和气气 在很多方面,猫都高人一筹。当两个人有分歧时,通常每个人都会试图让对方承认错误。然而,当猫和人有分歧时,它总是试着得到自己想要的。猫很清楚,说服人类的最佳方式之一就是和和气气。人需要学习这个技巧。亲和力能带来更愉悦的关系、成功的事业和更让人信服的人生。
即便你不同意某人,或者对手对你进行了人身攻击,你只要点头和倾听,不要生气,也不要反击他的任何观点,收起你的火气。
毕竟你能看到,猫总是表现得和和气气的。
娜塔莉:你怎么能在我的新裙子上睡觉呢?!
查理:(看着娜塔莉,礼貌地听着。)
娜塔莉:光是去掉这些毛就要花一辈子的时间!但再过半个小时我就得去参加晚宴了!
查理:(眨眨眼。)
娜塔莉:我要拿你怎么办?
查理:(缓慢地眨了下眼,对娜塔莉的蠢问题不置可否。)
娜塔莉:算了,或许我该用粘毛器试试。
查理:(伸个懒腰,问题解决了。)
2.说“是的,而且……” 如果参加过即兴表演课,你也许会知道这个方法。你要和几个喜剧演员组队,当有人说了什么时,不要反驳;相反,你得接着说,迅速让其他人说过的话翻篇。你可以说“是的,而且……”这是人类比猫擅长的古怪事情之一。
当然,猫不需要说“是的,而且……”,但它们有表达力丰富的尾巴。轻柔地甩动或者摇摆就能解除多数人的敌意。
因为我们没有尾巴,所以就需要练习其他技巧——比如即兴——来解除人类的敌意。
经理:我看了你给公司舞会写的舞蹈主题了,我觉得我们得换个方向。相比于“拳头泵”(“拳头泵”是个什么玩意儿?),我觉得管它叫“海洋之下”比较好。大家都喜欢《小美人鱼》。
你:“海洋之下”,当然,水系主题。我们可以叫它“鱼鳍泵”。
经理:什么?什么是鱼鳍泵?
你:没错,好问题。那还是直白的“拳头泵”好一点。
这也许没什么用,但至少你能让经理糊涂好一会儿。你可以先松口气了。猫只要盯着你或者挠挠你的腿就能做到这一点,还能让你对它到底懂不懂你的意思产生疑惑,或者,它有自己的秘密小算盘。
3.向反对者“咕噜” 猫只消舔舔对方,就能缓解紧张的气氛。在大多数情况下,人类很可能做不到这一点。舔一个气头上的人很可能无法使其平静。但是,一点点奉承也许能起作用。
父亲:我想知道谁吃了最后一块饼干。
女儿:嗯……哇哦!
父亲:什么?
女儿:对不起,我刚刚被你的鞋吸引了。它们真酷!
父亲:我们不是在说我的鞋,而是在说我的饼干。我的意思是,这个家……你知道我说的是什么!
女儿的麻烦估计还没完。父亲也有可能直接忽视了她的奉承。但是,老爹晚上还会擦鞋,也许会想起他的孩子也没那么糟糕——尽管她还是不该吃掉那块饼干。
小技巧
· 说服不是吵架,是要达成让双方都获利的共识。
· 获得主导权对“说服”来说并不重要,重要的是让对方做出你想要的选择,或者行动。
· 吵架往往伴随着愤怒,虽然说服也会从一方的愤怒开始,但其重点是解决问题,目的是达成共识。
· 打消愤怒的一个途径是提供选择,向对方显示他们可能得到的好处。
· 在说服中展现亲和力,即便你不同意某人,或者对手对你进行了人身攻击,只要点头和倾听,不要生气,也不要反击他的任何观点,收起你的火气。
· 当对方说了你不同意的观点,不要反驳,而是要接下话头并迅速让对方说过的话翻篇。
· 对于气头上的人,可以用一点点奉承让他平静下来。
猫的智慧 你总是受欢迎。
猫和和气气的秘密:来回漫步——似乎全世界都喜欢自己,全世界都会成为自己的安乐窝——然后躺下。

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