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麦肯锡工作法(套装4册)-电子书下载

励志成功 4周前 (07-15) 56次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

简介

《麦肯锡图表工作法》图表是麦肯锡咨询顾问们卓越工作的工具,本书归纳了麦肯锡盛行数十年的工作技巧,打造了可视化、简单化、精确化的图表武器 《麦肯锡教我的工作方法》世界顶级咨询公司的不传之宝,全球级精英的看家本领,带您领悟高效工作的本质与精髓,掌握解决问题的规律与秘诀。这本书里的工作方法价值千万美金!读完这本书,您将在职场工作中无往不利。 《麦肯锡思维》读完这本书,你深入了解麦肯锡人的思考方法,将其运用到自己的工作、学习和生活中,更高效地达到自己的目标,更快速地走向成功,让自己的职业生涯更加辉煌。 《麦肯锡教我的逻辑思维:从逻辑思考到搞笑执行的规律与方法》就是这样一本关于教你如何正确运用逻辑思维,发现问题,解决问题的书。
部分摘录:
以原始材料为基础 麦肯锡的工作项目几乎无一例外都需要大量的数据和信息,因为这些材料能够为决策提供帮助,可以应用于实际操作中,并且对费用规划有着指导意义。但项目顾主能够提供的材料往往非常有限,这就要求参与项目的工作人员亲力亲为,通过社会实践调查收集材料,以这种方式收集到的材料就称为原始材料。
这里要强调的是,原始材料必须通过社会实践来收集。当我们在日常生活中需要收集一些数据或信息时,通常会查阅报刊或书籍,当然,如今有网络提供方便,人们只需在搜索引擎中输入关键字,就会得到丰富的资料。
但是,如果原始材料被称为一手材料,那么通过报刊、书籍和网络收集来的材料就只能算是二手材料,因为它们都被人为地编辑处理过,很可能有遗漏、删减或增添的内容,有些材料甚至可能是三手、四手甚至更多次地被编辑过,而网络资料的真实性也很难保证,因此,这些材料只能作为参考。如果贸然使用不可信的材料作为依据,那么得出的结论就会出现方向性错误。即使是官方提供的材料,也难免由于时间、地点等原因,有可能无法符合调查目的,或者由于刻意加工、美化等原因,不足以作为可以完全信服的资料。
因此,要想获得一手原始材料,就必须前往目的现场,进行有针对性的社会实践调查,或是直接采访官方材料的编写者或负责人,针对与项目相关的部分进行具体询问和核实。
既然是社会实践调查,重点就在于实践。负责调查的工作人员不能仅仅像个记者一样,要求调查对象接受采访问话。因为调查对象很有可能出于种种原因不愿接受调查,或者给出不符合真实情况的信息。
我们曾经接受某日用品牌委托,帮助其制定商品改进方案,为此,调查团队进入各大型卖场和小型便利店进行社会实践调查。我们装扮成商店店员,穿上统一的工作服,像普通店员那样接待顾客,与顾客交谈,并且认真观察顾客的行为和对话。就这样,在全天的营业时间里都要坚守岗位,密切关注现场的每一个细节。
我们随意地跟顾客搭话,了解他们选择各种品牌商品的原因;倾听顾客在货架前的对话或自言自语,了解他们对商品的评价和使用体验;统计目标商品销售量,以及顾客在目标品牌货架前停留时间的长短;观察顾客是冲着目标商品而来,还是经比较后选择或放弃目标商品,并且不经意地向顾客询问这样做的原因;观察顾客购买商品时的表情,以及接受询问时的反应。
通过这样直接收集信息,了解顾客对目标商品的态度:目标商品当前有哪些优势?有哪些不足?顾客对其有怎样的不满?是否提出了一些可行的建议?其他品牌的同类商品有哪些值得借鉴的地方?如果目标商品采取了改进措施,顾客是否愿意购买,期待值有多高?……
这就是亲自到达现场,参与实践,并收集原始材料的意义所在。
经过社会实践调查,我们得到了全面的数据资料和顾客的直接感受等材料,接下来,我们将这些材料结合起来进行分析整理,制定假设方案,并逐一验证,从中选取最佳方案。
需要注意的是,调查人员在对收集到的材料进行记录时,容易出现几种误差:
1.由于时间或场地所限,无法记录全部的谈话内容,或是只能记录关键词,造成诸多重要信息或是看似不重要实则有参考价值的信息遗漏。
2.调查人员有可能在做记录时无意识地加入自己的主观臆断。
3.纯粹的笔误。
4.事后整理材料时,由于时间间隔,记忆模糊,而造成误差。
要想减少此类误差,就要对调查人员进行精心挑选和严格要求,培养和训练专业的调查人员,建立有效的督导队伍,加强调查现场的管理,并且控制抽样误差。
尤其以观察为主的调查任务,对调查人员的知识面、敏感度、耐心、责任心等方面的素质要求相当高,因此,对调查人员进行严格的培训、指导、监督和管理是极其重要的。
综上所述,关注原始材料有助于提高商业敏感度,保持高水平的商业洞察力,挖掘一般市场信息所无法提供的深度资料,制定出有针对性的假设和方案。
当然,麦肯锡的很多员工并不满足于调查结果,他们必须亲自尝试一下才肯罢休,例如购买顾主竞争对手的产品,亲自体验、比较,等等。
经过如此深入细致的调查和收集,各种不易察觉的资料逐渐摆在眼前,这些都能够帮助我们的工作顺利开展,令我们的方案更具价值。

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