简介
《企鹅市场与销售丛书》：包含《成功销售》《成功谈判》《大客户管理》《市场营销》。 每一种业务对于优秀销售人员的需求量都非常大。在开展任何一种商业活动时，销售技巧都必不可少，成功的销售会推进职业的发展，带来满足感，促进个人成长。 《成功销售》将教会你关于成为一个不仅聪颖机智、更是卓尔不群的销售员的所有必要技能。 《成功销售》的主要内容分为七章，一天学习一章，方便读者一周掌握全书内容：星期天：计划你的成功；星期一：获得产品和服务技能；星期二：发掘购买动机；星期三：克服异议；星期四：演讲展示与收尾工作；星期五：激励实践的体系；星期六：自我动力与支持体系。
《企鹅卓越领导力丛书》：包含《管理一个团队》《如何高效开会》《管理你的老板》《管理入门课》《教练式管理》。 一天学习一章，一周学完一本。 用一周的时间，学会管理大师的理论精华。 这套商业丛书选自著名出版公司Hodder Education旗下的经典品牌Teach Yourself，享誉世界六十多年，助力全球商务人士精进事业。 已经有超过6000万人使用这套图书，并取得职业发展的进步。
《企鹅沟通力系列》：包含《商务写作课》、《完美演讲》、《应对难以沟通的人》、《影响力》、《职场沟通力》。 一天一章，一周时间，学会管理大师的理论精华 该系列商业丛书，旨在帮助全球各层级的商务人士精进事业。指导读者用一周的时间，学会管理大师的理论精华。 每本图书内容分七章，一天学习一章，一周掌握全书内容。 目前，有超过6000万人使用这套丛书。
部分摘录：
换 为你的特定听众进行准备 如果想成功，你需要走进听众的世界。曾经多少次，某位专家（比如一位IT界人士）的演讲让你完全失去了兴趣。马克·吐温说过：“如果你想穿别人的鞋，首先必须脱掉自己的鞋。”所以，脱掉你自己的鞋，进入听众的世界吧！如此一来，你的表现将符合他们对你的期许，你也将取得成功。
进入听众世界的一个很重要的方法就是，问自己很多关于他们的问题。如果你不知道答案，就去寻找。然后，当你开始跟他们一起工作时你将更有把握。
●将有多少人出席？
●他们通常在什么地方？
●他们最关心的是什么？
●他们是如何分组的？他们是年轻人还是年长者，是管理者还是被管理的人，是乐于接受的人还是充满敌意的人，是否是某个话题的专家？
●这些不同群体的听众将对你的想法有何反应？
以上这些问题显而易见。同样，你也不可能了解你的听众的全部。但是如果你要避免我曾经在一个全国学术会议上所目睹的那一幕，你就必须在这上面花时间。那位向来非常自信的演讲者被一些突然出现的代表难倒了。她最终的结论是她本应该再确认一下都有谁在场，因为这样她就可以把那些尴尬的问题标记出来让指定的人来问。下列是额外一些你可能想问的关于你的听众的问题：
●如何用两到三个词来对他们进行总结？
●他们将更喜欢用哪种方式接收信息——通过语言、通过视觉表达、通过活动还是通过分享自己的心情？
●他们更喜欢理论的还是实际的东西，更喜欢事实、数据还是概念？
●他们有多想在那里？他们渴望参加，还是被强迫的？感到紧张还是放松？
●他们有多少时间？
●他们对什么语言或术语回应得最好？你可能对你最满意的想法很清楚，但是你怎么让听众也明白呢？500亿英镑的财政借款对你来说可能不意味着什么，但如果把标准税率从20%增加到50%的话，可能就意味着更多。所以这一点可以这么解释：财政部的苦恼和我们每一个人承担1000英镑债务的苦恼是一样的。这些都是相同的事情！用你的听众能够领会的方式来表达你的观点。
●他们可能对什么有偏见或者反对什么？
●他们是团结一致的还是分裂的？
●他们的文化特征是什么？不同的企业有不同的文化，不同的民族也有不同的文化。每个群体都有自己的文化，你首先需要去理解，然后应对。
●他们乐意你直呼他们的名字吗？
●他们现在知道哪些东西？他们还需要知道什么？
●他们会如何着装？
●你可以使用什么样的例子和故事来表明你和他们的想法是一致的？
●你需要克服哪些障碍？认清困难能够让你制订一个合理的方案，然后把它们一一解决。
现在你对听众的了解应该比你之前所认为的要多了！你的每一个答案都在提醒你，当你在为自己做准备、组织材料时，你应该如何去应对相关问题。callout class=”info或warning或danger” title=”电子书版权归原作者及出版社所有，请在下载后24小时内删除。 若有违反您个人权益，请留言反馈删除相关信息。” start=”2014-03-15 00:00:01″ expire=”2038-11-11 05:06:02″]
