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社群化:酣客5年100倍增长的社群方法论-电子书下载

经营管理 4周前 (07-13) 50次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

简介

酣客公社(社群)成立于2014年,2015年是中国的社群元年,凭借独特的社群模式和社群文化,酣客公社成立后迅速在社群领域走红,成为很多社群和企业模仿、研究的对象。强大的社群力量不仅让酣客(公司)的营收在5年内实现了100倍的增长,还让酣客凝聚了数十万的付费企业家会员(酣亲)。
到底什么是社群?
酣客的定义是:软组织+心联网。
酣客为什么能取得今天的成就?因为他们有独特的“社群经济+粉丝经济+伦理经济”的商业模式。
酣客将自己的社群方法论总结为15字诀:“人、认、价、理、开、怀、信、关、工、符、织、范、品、根、力”,分别对应粉丝盈余、认知盈余、价值盈余、伦理盈余、开度盈余、情怀盈余、信息盈余、关系盈余、工具盈余、符号盈余、组织盈余、范式盈余、品质盈余、根气盈余、扭曲力场盈余,全面揭示了酣客公司的底层逻辑和运行方式。社群只有在这15个方面全面做到盈余,才是一个有黏性、有生命力、能创造无限可能的社群。
用户需求在不断变化,科技在不断地为企业赋能,每一个产品都值得重做一遍,每一个行业都值得重做一遍。酣客复盘了自己重做酱香型白酒的得与失,同时研究和分析了各行各业大量的重做成功和失败的案例,总结出了一套“重做方法论”,将在“重做系列丛书”中铺陈开来。社群化是企业重做的必修课,《社群化》是该丛书的第2卷。营销实践中的反思与洞见。

作者介绍

王为
酣客酱酒创始人,酣客酒业集团董事长,FFC商业模式创始人,人称“服务员”或“酣客老王”。
经过5年的发展,酣客公社已成为中国社群领域(尤其是实业社群)的典范,是无数企业和社群研究和效仿的标杆。
酣客酒业集团的使命是“让全世界爱上中国酱酒,让全世界享受中国品质”,这同样也是酣客老王的梦想。王为主张以制造业的升级来回报中国消费者,让消费者的认知核心回归到好产品本身。酣客快速发展的背后,是以客户为核心、全心全意为粉丝服务的理念。
为了能够帮助到更多的中小企业、民营企业以及实体企业,王为将自己多年的创业经验和企业经营理念提炼为“重做系列丛书”,共15卷,《社群化》是第2卷。
代表作品:《把家变哈佛》。

部分摘录:
所谓“初元”,就是“最初的、原始的”的意思。为什么说社群是人类社会组织的初元状态呢?
据考证,公元前3500年左右,在苏美尔地区出现了十几个独立的城邦,世界上最早的国家形态由此诞生。我想问大家一个问题:“在国家这种形态还没有诞生之前,人类难道不是群体生活的吗?如果往前追溯,人类的先祖东非智人难道不是群体生活的吗?”
答案当然是否定的。
人类之所以成为万物灵长,之所以成为地球的主宰,很大一部分原因就在于从原始社会开始,人就开始群居,开始懂得相互合作。他们一起合作狩猎,获得食物,变得越来越聪明;他们一起合作战胜袭击他们的野兽,让族群生存质量和生存率都得到不断的提高。
那么,在那个时候,没有国家,也没有部落,他们生活在一起算什么呢?对,他们的这种形式就是社群。社群是什么?我在前面讲过了,社群就是有共同目标、共同利益的一群人聚合在一起。所以,千万不要认为社群是一个新发明、新创造、新学科,其实它在几千年前就已经出现,人类社会的初始形态就是社群。
同时,人类社会组织的最终形态也是社群,因为人类最终在地球上将是最强大的存在。这是因为跟动物比起来,人类有脑,人类有思想、有意识、有追求,但动物却没有。
面对越来越发达的科技,面对越来越多的工作已经被人工智能、机器智能替代,人类又要依靠什么来继续做地球的主宰呢?答案与前面是相同的,因为人类有思想、有意识、有追求。所以,我再强调一次,社群并不是一门新学科,人类社会的初始形态和最终形态都是它。
换一个角度来说,既然人类的初始形态和最终形态都是社群,就说明现在我们每个人都身处在社群当中。举个例子,一家公司,是不是一群人聚集在一起,为了共同的目标、共同的利益,有着共同的思维和共同的行动呢?当然是,所以每一个公司都是一个社群。区别就在于,有的人待在一个具有“五高”特征的好社群里,而有的人却待在一个烂社群里。
2.社群是基于热爱、价值观统一、心因共振的自动化聚合式社会组织
如果我问你为什么要上班,或许你会说,当然是为了赚钱。这话不假,不上班就没收入,没收入怎么吃饭呢?但是社群却不是这样,如果我把同样的问题抛向我们的酣亲,那么他们的回答一定是,首先是因为热爱。你们知道酣客的经销商体系和其他白酒经销商体系最大的区别是什么吗?就是是否基于热爱。
所有的企业都想做好产品,但是为什么很多产品慢慢品质就不行了?就是因为他们的经销商缺乏对产品、对企业的热爱。比如,你跟经销商说,这次的研发投入了多少工夫,这次的创新有多么厉害,但经销商想听的却不是这些,他们想要的是利益,也就是你能不能把价钱再压低一点,回款的周期能不能再长一些。没有热爱会让企业的产品品质越来越低劣,没有热爱会让企业很难长久地生存下去。
所以说,没有热爱对产品、对企业来说是一件多么恐怖的事情。
当然,仅有热爱是不够的,我们的经销商和分社酒窖也是要赚钱的。但是,我们遵循的一切是基于热爱,先有热爱,再谈利益。
另外,酣客前5年营收增长了100倍,我们从来没做过广告。因为基于热爱,我们实现了无须广告、不给利益、自动聚合。心矿,比煤矿、铁矿都值钱,因为人心是最大的。而自动聚合意味着,我们很多员工和管理者都不是招聘来的,而是认同我们的理念和企业文化自动聚集来的。所以,从人力资源的角度来讲,社群的搭建成本是最低的,因为人才会自动聚集过来。
3.社群是有形组织之前的无形组织
前面我讲到原始社会的时候,人类就是社群,那么当时的社群是个什么样的组织呢?刚开始的时候,这个社群只是一个无形组织,只有协作,没有分工。只是因为怕饿死,所以一起打猎,怕被野兽攻击,所以相互保护。后来,担心打到的猎物不够吃,基础农业开始慢慢兴起,但依然没有领导,也没有被领导,大家只是因为大自然的挑战和自己的需求走到了一块。
人类走到一起形成组织之后,时间一长,各种问题就出现了。出现问题之后,谁也不听谁的,谁都想说了算,但谁说了也不算,所以这时候,大家便想到选出一个人来做酋长。当时没有公章,也没有名片,酋长靠什么来证明自己的身份呢?大家想来想去,最后,一根最特别的羽毛插到了酋长的头上。从这时候开始,原来的无形组织就变成有形组织了。
比如,你想要创业,刚开始这只是你脑子里的一个想法。接下来,经过一段时间的思考,你觉得自己的想法已经很成熟了,便找来几个朋友一起聊。聊着聊着,大家很投机,你的这个想法得到了他们的认可。那么请问,这时候组织成立了吗?还没有,但是在几个兄弟摩拳擦掌的热烈情绪里,无形的组织正在逐渐产生。
跟朋友聊得很投机,这让你有点兴奋,回到家也睡不着觉,于是便又打电话给几个朋友,最后大家决定你出3万,我出5万,他出8万,就这样,你们决定成立一个股份制公司。第二天,你们就到市场监管局进行了注册。这时候,之前的无形组织就已经变成有形组织了,但只是一个具有初级形态的有形组织。
接下来,你们开始商量,出钱最多的当董事长,头脑灵活、聪明的当CEO,其他人就是副总。这时候,你们的组织已经是一个真正的有形的组织了。
说到这里,大家有没有注意到,组织或机构的产生,是不是跟我刚才讲的一个组织从无形到有形的这个过程很相近?的确,任何有形组织都是从无形阶段发展到有形阶段的。也就是说,无形阶段的组织叫社群,有形阶段的组织,还叫社群,是社群在推动组织的进步。所以,人类的组织就起源于社群,即一切有形皆源于无形。
4.社群是比公司更伟大的发明
400年以来,地球上最伟大的发明,不是电,而是公司。公司为什么伟大?因为公司创造了人与人的大规模协作。
为什么明朝一个最富有的家族,算上家丁、丫鬟、厨子加到一起不会超过1000人?为什么中世纪欧洲的大城堡的大家族里,加上佃户、花匠、仆人和卫兵也不会超过2000人?因为那就是当时人类管理的极限。而今天,华为可以管理19万员工,是因为公司让人类有了大规模的协作,而大规划的协作反过来也创造了更多超大型公司。从此,人类社会解决问题的方法,也从政府牵头,变成了企业牵头。所以,公司是比电更伟大的发明。
但是,今天公司这一模式却走到了尽头。可能有人会说,我们公司发展得挺好,没有走到尽头啊。我说的公司走到尽头并不是说公司倒闭破产,而是说公司的底层基础开始发生变化。比如,初始阶段,公司解决了人类物资不足的问题,但是现在已经到了一个物资过剩的时代;再比如,公司里的员工通过工作的方式获得收入,但是现在有好多人并没有固定工作,但是作为自由职业者一样过得很好。独立摄影师、独立艺术家、独立制片人、独立工匠随处可见,大多数都活得很自由,很精彩,同时也赚了很多钱。所以说,公司的底层机制已经逐渐走向了尽头,人类不愿意再被约束,都希望能够活得自由一点。
那么,在这种情况下,人类要如何才能实现更大规模的协作呢?那就是依靠社群。有组织、有计划的硬组织是一种创造,人类自动的、相互的、矩阵式的、网络状的合作同样是一种创造,而这就是社群的创造。所以,作为一种企业经营战略,社群是比公司更伟大的发明。
以酣客为例。酣客从零开始,只用了5年时间就创造了一个庞大的经销商网络,依靠的是什么,正是社群。那么我想请问,对于酣客的粉丝来说,我是他们的领导吗?不是。他们是我的领导吗?也不是。那么,这么多不做酒的人,而且没有上下级关系的人如何聚在一起做成了一件很伟大的事情?就是因为社群让我们走到了一起。
所以,能够实现更大规模的协作、更快速度的协作、更高效率的协作以及更低成本的协作的是社群,而不是企业。
5.社群是组织围墙倒塌后,人类通过重新创旧的新组织形态
现在,很多企业的员工每人一台电脑,大家都在闷头工作。但是,这其中又有多少人是在认真工作呢?你以为他在认真工作,他其实是在打游戏,或者,人在办公室,心却已经到了千里之外。
人类变得越来越松散,所以组织的围墙开始倒塌。什么叫作组织围墙倒塌呢?我分4个维度给大家来分析一下。
第一,公司社会意义的围墙开始倒塌。
为什么坐在公司里面,却有很多人心里不想正事呢?就是因为物质过剩,产品泛滥,即使丢了这份工作,换一份工作照样可以赚钱,照样有饭吃。所以,公司的社会意义的围墙开始倒塌。
第二,公司职业价值的围墙开始倒塌。
如今是一个信息爆炸的时代,互联网赋能所有人,手中有一部手机就可以通达全世界。但是在过去,为什么我们必须到公司来上班?因为我们要进行信息的交流。档案、资料、图纸,都在公司,如果不来,工作就没办法进行。但是现在,我们还必须到公司来上班吗?已经不需要了。因为我们想查的一切资料,都在云上。所以,公司职业价值的围墙也开始倒塌。
第三,公司奋斗价值的围墙开始倒塌。
过去我们到公司上班,还有一个原因,就是老板激励我们。在家里办公,老板觉得你会懈怠,所以他要求大家都到公司来,他要通过激励让大家燃起对工作的热情。但是,对现在的年轻人、现在的新新人类来说,这种激励还有效果吗?已经没有了。因为他们大多拥有独立的个性,可以独立思考,所以,有时候越激励反而让他们越反感,越懈怠。所以说,公司奋斗价值的围墙也开始倒塌。

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