简介
日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材
90%以上的无效沟通，都因为没考虑对方的认知、逻辑和立场！
换位沟通是什么？就是用对方的逻辑，说服对方！
在任何时间，任何场合，在任何人面前，达到你想要的任何沟通效果！
会议发言：如何清晰、精炼、被认同，说出领导想听的重点？
产品说明：如何吸引听众、激发兴趣、获得好评？
即兴讲话：如何一开口就捕获人心，有风度有魅力？
销售产品：如何获得信任，直击对方的需求点，快速促成订单？
谈判：如何洞察对方的心理，快速达成共识？
社交：如何轻松地与他人建立良好的关系？
演讲：如何一开口就获得关注，讲完了还让听众意犹未尽？
30年经验模型+5大沟通技巧+8个维度全面进阶练习，职场必备的沟通技巧，“一本到位”！随书附赠128页双色印刷超值《换位沟通实操与进阶手册》，助你更有效地掌握书中的技巧
送给：想在工作中减少沟通成本的你，想和客户快速达成共识的你，想让提案捕获对方的心的你，想在任何场合都引领全局的你。掌握并驾驭关键谈话，收获全面幸福的人生！
总是有很多想法却不知道如何精准表达？有时候说了半天对方好像没怎么听懂？一公开发言就特别紧张，怎么办？
哈佛大学80年研究表明，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%取决于我们人际关系的质量。而有了好的沟通，才能拥有好的关系。
提升自己的沟通水平其实并不困难，是有技巧和方法可循的。一方面是真诚与沟通技巧、话术的修炼，另一方面就是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通，即是让两个立场与认知有差异的人达成共识。
作者结合自己30年的沟通培训经验，为我们总结了一套“换位沟通”的简单方法，将沟通技巧与各种场景紧密结合，让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。
作者介绍
国立电气通信大学通信机械工学科毕业后，进入综合电机公司工作，期间取得了说话术研究所教练的执照。现在担任说话术研究所主任教授，NPO说话术网路理事长。
从事沟通技巧培训工作30年，期间出版了多部包含本书在内的沟通技巧畅销书。
部分摘录：
在我们的日常工作和生活中，除了那些能简洁表达的内容，有时不可避免地需要沟通一些信息量大、内容复杂的事情，怎样才能以一种简单易懂的方式将这些复杂的内容讲清楚呢？
本章我将教大家如何有效组织语言，把3分钟以上的“长话”讲清楚、说明白。不管内容有多长，我们都要以简单易懂的方式说给对方听，这一点是不变的。但是在讲长话时，与1分钟以内的短话相比，讲话者需要更好地整理沟通内容、充分把握沟通时的情况。
首先，我们看一下在不同场合使用什么沟通方法最合适。
3.1.1 沟通方法的5种功能 沟通方法所起的作用可以大致分为以下5种。
·友善功能：构筑良好的人际关系。
·共情功能：站在对方的角度，换位思考。
·理解功能：让对方听得明白、听得轻松。
·接受功能：让对方发自内心地接受。
·说服功能：促使对方产生某种意愿或冲动。
上述这些作用分别适用于哪些场合呢？接下来，我们结合交谈、说明、演讲、推销等不同场景，具体讨论在不同场合中的沟通要点。
交谈
在交谈场合，上述5种作用中的友善功能和共情功能是核心。比如，大家在寒暄或日常交谈时，沟通的要点在于是否通过沟通维持了良好的人际关系、双方是否做到了认真倾听，是否把对方的话听进心里，并恰当应答。
如果讲话者不注意这些要点，与人交谈时不懂倾听，一味地强调自己的主张，否定对方的想法，那么他的人际关系只能变得越来越糟糕，最后甚至连日常交谈都进行不下去。
说明
在说明场合，理解功能和接受功能是核心。我们在工作中下达指示、进行报告或针对产品做说明时，首先需要让对方接收并理解自己所发出的信息。比如工作中下达指示时，沟通的要点在于讲话者应该用简单、易懂的语言向对方做出明确的说明，讲清楚目的、理由、背景等。
如果讲话者在做指示时过于在乎人际关系或对方的感受，从而不把指示讲明白，表述含含糊糊，或者认为即便自己不明说对方也能领会，那么他就不能有效地完成向对方的信息输出。
演讲
在演讲场合，共情功能和理解功能是核心。在结婚典礼上致贺词或在联欢会上发言时，比起讲一些对方必须理性分析才能听明白的高深内容，“这位上司的致辞讲得真好”这类能调动听者感性思维的讲话会更成功。在演讲场合，这么做才能抓住沟通的要点。
推销
在推销场合，接受功能和说服功能是核心。在向别人阐述计划或推销系统时，讲话者应把握的要点是让对方充分理解自己的讲话内容，把自己的话听进去。比如，让对方接纳自己的计划，或者促使对方决定采用自己的系统等。
M原本很擅长推销，但一直没有获得订单，为此他的上司专门向客户咨询了M丢单的原因。客户反馈说：“M的推销说辞一听就能明白，内容本身很不错，可惜缺少了针对现场情况的具体分析和应对，或者说没能传达出他的工作激情，这点非常可惜。”可以说，M没能说服对方。只要大家把握好不同场合的沟通要点，有针对性地组织好讲话的内容，什么场面都不足为惧。
3.1.2 各种场合下的沟通要点汇总 如上文所述，在不同场合中的沟通要点可总结为友善、共情、理解、接受和说服。比起不分场合、盲目乱讲一通，讲话时根据不同的场合和目的，有意识地突出沟通要点，才能收到良好的沟通效果（见图3-1）。
