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时尚永不眠 : 奢侈品行业观察-电子书下载

生活时尚 1个月前 (07-11) 63次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

简介

曾经在我们这片土地上,很少有人把“奢侈品”看作一个产业。这些年中国奢侈品市场在经历沉浮后,又逐渐回到了强劲增长的轨道,这个浮华与暗涌并存的行业在中国也被越来越多人关注。
本书分为三个部分,从个人到品牌,再到整个行业,层层递进,细述了时尚圈内的众生相、zhi名品牌的相关故事,并给出针对性较强的行业观点和分析。
华服与珠宝固然动人,但在华服与珠宝之外,希望本书中的商业故事希望能让你感受到些许乐趣,引发一些思考,带你重新认识奢侈品行业。

作者介绍

卢曦
2005年毕业于浙江大学,在国内财经媒体担任记者多年,专注于从商业角度观察奢侈品行业。

部分摘录:
Sunny的店员生涯起步于ESPRIT(思捷),他至今仍然记得自己20岁时在步行街的岁月。年轻的女孩子穿上鲜艳的T恤衫,站上凳子,从早到晚拍手,哑着嗓子叫喊“买一送一”。中午是商场最嘈杂的时候,店员们分批从各种品牌的门店走进餐厅,他们交友、聊天,形成一个活跃的圈子。
餐厅也是“挖人”的地方。店长们暗暗瞄准素质不错的年轻人,主动凑上前,劝说他们来自己的店里干。想换工作的店员们也会特意在餐厅里放出消息。长得越漂亮、对人越客气的店员,被挖得越频繁。手表店喜欢挖卖化妆品的女孩子,一楼的店长会去挖二楼、三楼的店员,招人就靠店长在圈子里的人脉,并不容易。
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Sunny就是在朋友的介绍下,很快从ESPRIT跳槽到了VER⁃SACE(范思哲),上班的地方,也挪到了上海名店街——南京西路。
“有的人可能三天都撑不下来,就想跑。”在VERSACE的三年,Sunny累得半死。但他觉得,是VERSACE给了他奢侈品启蒙教育。培训复杂又细致,要理解产品的卖点,熟知品牌的历史。顾客一开腔,就要会接话。顾客是内向还是外向、有主见还是没主见,要犀利地判断出来。还要不断给VIP顾客打电话嘘寒问暖:“上次买的衣服满意吗?家人朋友怎么说?”
一天下午,一位老顾客走进店里,情绪低落。Sunny索性陪他漫无边际地聊了一小时,对方什么也没买就离开了。后来有一次,眼看销售指标完不成,Sunny就直接打电话向那位顾客求助,对方竟真的一口气买了五万多元的衣服。
Sunny渐渐厌倦了烦琐的销售、客户维护、产品质量检验和柜台布置。他有些焦躁地不断跳槽,身上穿的制服越来越考究、越来越贵。
“有命赚钱,没命花。”被问起在GUCCI(古驰)、PRADA(普拉达)这类一线品牌工作的感受时,Sunny如此回答。每人每天的目标销售额是5万~6万元,累到不行了就到洗手间猛抽两口烟,再鼓足勇气,一头扎进店里“搏命”。心里是惶惶不安的,午饭就不吃了,万一碰巧有客人进来呢?Sunny有一次和一个同行吃饭,那个年轻的男孩子手机不离手,一边吃饭一边跟VIP“大财主”们打电话,满面笑容,语调轻松愉快,把客人哄得十分开心。放下电话,就脸色大变,陷入焦虑中。
诱惑也是巨大的,一个店员如果当月的销售额超过100万元,就能拿到1.7%的高额提成,加上底薪,就能拿到2万元;完成80%的任务,提成比例就变成了1.4%~1.5%;完成60%,提0.85%——这是底线,低于这一数据,就只能拿底薪了。
一般的奢侈品门店一共只有十几个店员,除了店长、副店长,平时店里保持有4个店员的状态。如果增加店员,销量并不会上去,但分到每个人头上的钱就变少了。PRADA南京西路旗舰店是个明星店,2011年的时候每月销售额达1800万~2500万元,但始终保持着十几个店员的规模。店员的月收入1.4万~2万元不等,远远超过了业内平均水平。然而,在南京西路工作几年甚至只有几个月之后,有些店员就到了崩溃边缘。有人宁愿转到黄浦区外滩一带,在生意相对清淡、压力较小,但薪水也很少的品牌冷门门店工作。只有极少数人披荆斩棘,冲到店长乃至区域经理的位置。

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